QC Vận hành
I. MÔ TẢ CÔNG VIỆC
1.Kiểm tra hiện trường vận hành
- Thực hiện checklist 5S tại cửa hàng
- Đánh giá vệ sinh, an toàn, trưng bày
2. Lập biên bản QC
- Ghi nhận vi phạm, sai sót quy trình
- Đề xuất phương án khắc phục
3. Thiết lập & rà soát tiêu chuẩn
- Xây dựng các tiêu chuẩn vận hành cửa hàng, văn phòng
- Xây dựng checklist QC theo chuỗi
- Rà soát & cập nhật quy chuẩn vận hành
4. Đào tạo & hướng dẫn
- Hướng dẫn CHT/nhân sự tuân thủ tiêu chuẩn
5. Báo cáo & cải tiến
- Tổng hợp báo cáo QC vận hành
- Đề xuất giải pháp cải tiến hệ thống
II. YÊU CẦU ỨNG VIÊN
1. Năng lực & Kinh nghiệm
• Đã từng làm QC tại chuỗi bán lẻ, cửa hàng dịch vụ, kho bãi vận hành chuẩn 5S.
• Có kinh nghiệm thực tế trong kiểm tra vệ sinh, trưng bày, an toàn, tuân thủ quy trình.
• Thành thạo các công cụ quản lý chất lượng cơ bản: checklist QC, audit form, báo cáo sự cố.
• Ưu tiên ứng viên:
Từng làm QC/QA tại Thế Giới Di Động, FPT Retail, siêu thị, cửa hàng F&B.
Có kiến thức hoặc kinh nghiệm xây dựng và cải tiến checklist.
2. Kỹ năng cần có
• Kỹ năng quan sát, phân tích lỗi và đưa ra giải pháp cải tiến.
• Kỹ năng lập biên bản, báo cáo và sử dụng form checklist trên LarkBase/Google Sheet.
• Giao tiếp & ứng xử: thân thiện, cởi mở, tạo môi trường hợp tác thoải mái với CHT và nhân sự cửa hàng.
• Happy call: có khả năng trao đổi qua điện thoại với nhân viên/khách hàng, giọng nói rõ ràng, lịch sự, mềm mỏng.
3. Tính cách & thái độ
• Khách quan, trung thực, không ngại va chạm.
• Nhiệt tình, trách nhiệm, có tinh thần cải tiến liên tục.
• Linh hoạt, dễ thích nghi với môi trường vận hành chuỗi.
4. Kỳ vọng khi tuyển
• Có thể đảm nhận 12 buổi kiểm tra/tháng + 20h camera check + 10h happy call.
• Phát hiện và báo cáo ≥ 30 lỗi/tháng; đóng góp vào cải tiến ≥ 10 lỗi/tháng.
• Xây dựng được checklist/form QC áp dụng nội bộ, cập nhật định kỳ.
III. QUYỀN LỢI ỨNG VIÊN
Thu nhập tháng theo cơ chế: Lương cơ bản, Lương năng lực và Thưởng hiệu suất
Chế độ thưởng quý, thưởng năm hấp hẫn
Thưởng các ngày lễ, Tết
Xét tăng lương định kỳ 1-2 lần/năm
Tham gia các chương trình du lịch hàng năm với chi phí lớn, các sự kiện hàng tuần/tháng
Được đào tạo kiến thức, kỹ năng để hoàn thiện bản thân và phát triển công việc
Chính sách Ưu đãi giá cho nhân viên khi có nhu cầu mua sản phẩm tại công ty
Làm việc trong môi trường năng động, trẻ trung, chuyên nghiệp
Các chế độ khác theo quy định của nhà nước.
IV. ĐỊA ĐIỂM LÀM VIỆC
V. THỜI GIAN LÀM VIỆC
Thời gian làm việc: Từ Thứ 2 - Hết sáng Thứ 7, cụ thể
Sáng từ 8h30 - 12h
Chiều từ 13h30 - 18h