Chuyện nghề tư vấn bán hàng

Tư vấn bán hàng - Một nghề tưởng chừng như rất đơn giản, chỉ cần cung cấp những thông tin tới khách hàng thôi là được. Nhưng sự thật làm Chuyên viên tư vấn bán hàng - có "DỄ" như Chúng ta nghĩ?"

Chuyên viên tư vấn bán hàng là người trực tiếp gặp gỡ khách hàng và tư vấn thông tin về sản phẩm nhằm kích thích nhu cầu mua hàng. Tại ThinkPro, họ chính là bộ mặt của doanh nghiệp và có ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu của Think

Chính vì thế, Chuyên viên tư vấn bán hàng tại ThinkPro sẽ phải đối mặt với rất nhiều những áp lực cả từ phía doanh nghiệp và khách hàng.

• Áp lực doanh số: Không phải mặt hàng nào cũng dễ bán đặc biệt là những sản phẩm về công nghệ. Các khách hàng cần phải chi trả một số tiền khá lớn nên họ sẽ phải đắn đo, suy nghĩ rất nhiều để đưa ra quyết định cuối cùng. Chính vì thế, để có thể đạt được đủ doanh số thì các chuyên viên tư vấn cần phải biết nắm bắt tâm lý khách hàng phù hợp để thuyết phục họ mua sản phẩm. 
• Gặp khách hàng khó chiều: Một số khách hàng thường khó tính trong việc lựa chọn sản phẩm. Họ thường có những yêu cầu khắt khe, đặt ra những câu hỏi khó trả lời, có rất nhiều tình huống có thể xảy ra buộc những tư vấn viên phải linh hoạt ứng xử để mang đến những trải nghiệm tốt nhất cho khách hàng.

 

• Yêu cầu cao về kỹ năng mềm: Kỹ năng mềm vốn cần thiết với mọi ngành nghề đặc biệt là tư vấn bán hàng. Với những sản phẩm công nghệ, các kỹ năng chính là chìa khóa để chiếm được lòng tin của khách hàng, hiểu được những nhu cầu của họ, khiến họ hài lòng và mua sản phẩm thậm chí còn quay lại nhiều lần. Khi đến trải nghiệm tại các cửa hàng của ThinkPro khách hàng sẽ cảm nhận được sự thoải mái, chu đáo, trách nhiệm của các bạn chuyên viên tư vấn. Họ sẽ là người đồng hành cùng khách hàng, cung cấp thông tin của sản phẩm đến với khách hàng và đưa cho khách hàng những lời khuyên phù hợp nhất. 
• Yêu cầu nâng cao kiến thức công nghệ thường xuyên: Để đáp ứng tiêu chuẩn “Dạo bước công nghệ” của ThinkPro các Chuyên viên cần bổ sung cho bản thân một lượng kiến thức chuyên môn khổng lồ về công nghệ. Khi đến với các cửa hàng ThinkPro khách hàng sẽ được giới thiệu về các chức năng, điểm mạnh, điểm yếu của các sản phẩm và thực tế trải nghiệm sử dụng tại cửa hàng. Công nghệ luôn luôn đổi mới từng ngày, vì vậy các chuyên viên tư vấn phải luôn luôn cập nhật, học hỏi những kiến thức mới để đáp ứng tốt nhất tiêu chuẩn “Dạo bước công nghệ” của ThinkPro

Tư vấn bán hàng thực sự không hề dễ dàng như Chúng ta vẫn nghĩ. Công việc này đòi hỏi các bạn Chuyên viên tư vấn luôn luôn phải học hỏi, trau dồi và nâng cao kiến thức hàng ngày để bắt kịp được những xu thế mới của công nghệ. Nếu như bạn đang có mong muốn trở thành một Chuyên viên tư vấn, ngay từ bây giờ hãy bổ sung cho bản thân những kỹ năng thiết yếu để có sự chuẩn bị tốt nhất trong công việc. Bên cạnh đó, hãy cùng đón chờ những chia sẻ của các anh chị Chuyên viên tư vấn của ThinkPro trong bài viết sắp tới để có cách nhìn tổng quan và toàn diện hơn về ngành nghề này nhé.